Wallegram — Support

What Wallegram is

Wallegram gives fitness clubs, studios and similar venues the software they run on: memberships and plans, a point-of-sale for the reception desk and bar, turnstile access control, and a loyalty programme. Venues manage all of it from the Wallegram admin panel.

Their members use the free Wallegram mobile app to hold their membership, enter with a QR code, keep their loyalty cards and follow their bonuses. Members never pay Wallegram — the venue does.

Getting help

If you are a member of a venue and something about your membership, your visits or your bonuses looks wrong, ask the venue first — they hold your account and can correct it immediately. If the app itself misbehaves, write to us at the address below and include the phone number you signed in with.

If you run a venue on Wallegram, reach us directly on the contacts below. For anything urgent during opening hours — a till that will not take payment, a door that will not open — call rather than email.

Your data

How we handle personal data, and how to request a copy or the deletion of your account, is set out in our Privacy Policy. Account deletion requests are answered from the same address above.

Wallegram nədir

Wallegram idman klublarına, studiyalara və oxşar məkanlara işlədikləri proqramı verir: üzvlüklər və paketlər, resepşn və bar üçün kassa, turniket giriş nəzarəti və loyallıq proqramı. Məkanlar bunların hamısını Wallegram admin panelindən idarə edir.

Onların üzvləri isə pulsuz Wallegram mobil tətbiqindən istifadə edir: üzvlüyünü saxlayır, QR kodla içəri keçir, loyallıq kartlarını daşıyır və bonuslarını izləyir. Üzvlər Wallegram-a heç nə ödəmir — məkan ödəyir.

Necə kömək alım

Məkanın üzvüsünüzsə və üzvlüyünüzdə, ziyarətlərinizdə və ya bonuslarınızda səhv görürsünüzsə, əvvəlcə məkana müraciət edin — hesabınız onlarda saxlanılır və dərhal düzəldə bilərlər. Problem tətbiqin özündə görünürsə, aşağıdakı ünvana yazın və daxil olduğunuz telefon nömrəsini də göstərin.

Wallegram-la işləyən məkansınızsa, birbaşa aşağıdakı əlaqə vasitələri ilə yazın. İş saatlarında təcili bir şey varsa — kassa ödəniş qəbul etmirsə, qapı açılmırsa — e-poçt yox, zəng edin.

Məlumatlarınız

Şəxsi məlumatları necə emal etdiyimiz, nüsxəsini necə tələb edə və hesabınızı necə sildirə biləcəyiniz Məxfilik Siyasətində yazılıb. Hesab silinməsi sorğularına da yuxarıdakı ünvandan cavab verilir.